Los términos y condiciones que más adelante se indican (las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y el uso a todas y cada una de las páginas Web localizables bajo el dominio “www.lacasadelte.cl”, y sus respectivos subdominios y subdirectorios (el “Sitio Web”), propiedad de Retamal y Bravo Limitada, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en Lautaro Rosas 377, Local A, Valparaíso, Chile.
El acceso al Sitio Web y la utilización de sus contenidos y servicios implica la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales que se exponen a continuación. Si el usuario decide no aceptar las Condiciones vigentes deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y/o utilizar los contenidos y/o servicios en él disponibles.
OBJETO DE LAS CONDICIONES
Constituye el objeto de las presentes Condiciones regular el acceso y la utilización del Sitio Web. Retamal y Bravo Limitada se reservan la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él se incorporan. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Retamal y Bravo Limitada pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que se integran en el Sitio Web.
CONTENIDOS Y SERVICIOS DEL SITIO WEB
A través del Web de R&B La Casa del Té ® , se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de los productos que comercializa, definidos en los correspondientes módulos de productos, en los formatos de venta igualmente descritos, y siempre sujeto a disponibilidad de stock de estos productos.
Igualmente, los usuarios podrán acceder a contenidos informativos acerca del té, así como complementos relativos a este producto o productos análogos del género de la herboristería.
Información suministrada por terceros
El Sitio Web puede incluir información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas de R&B La Casa del Té ®, incluyendo los propios usuarios del Sitio Web. Retamal y Bravo Limitada no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.
En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, la remisión por parte de terceros de informaciones y/o contenidos a las secciones de acceso público este Sitio Web a través de correo electrónico o de cualesquiera otros medios, implicará el otorgamiento a favor de Retamal y Bravo Limitada de una licencia no exclusiva, sin límite en el tiempo, de ámbito mundial y de carácter gratuito para reproducir, almacenar, editar, modificar, publicar, incorporar en bases de datos, comunicar públicamente, transmitir, visualizar, distribuir, representar, o en cualquier otra forma explotar comercialmente, en todo o en parte, tales informaciones o contenidos titularidad del usuario en el Sitio Web en cualquier forma o a través de cualquier medio o tecnología.
El usuario reconoce y acepta que Retamal y Bravo Limitada puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en el Sitio Web siempre y cuando sea:
- Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes
- Necesario para hacer cumplir las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares
- Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos
- Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de Retamal y Bravo Limitada, sus usuarios y el público en general.
REGISTRO
R&B La Casa del Té ® podrá exigir para el acceso a determinados Contenidos y/o Servicios el envío de un formulario de alta (registro). El usuario, en tal caso, deberá proporcionar la información solicitada. En relación con el proceso de registro, el usuario se obliga a:
- Facilitar los datos veraces, exactos y completos sobre su identidad
- Actualizar los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y de su contraseña, así como a mantener ambos en secreto. Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y de su contraseña, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.
El usuario podrá cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y su contraseña. El usuario reconoce y acepta que Retamal y Bravo Limitada se reserva el derecho a cancelar aquellos registros inactivos durante un periodo de tiempo que no fuese razonable.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE VENTA DE TÉ Y ACCESORIOS
El usuario reconoce estar en conocimiento y aceptar la ejecución de las etapas del proceso que realiza Retamal y Bravo limitada para la venta web de tés y accesorios de acuerdo a las condiciones que a continuación se describen:
- Nuestros productos no se encuentran previamente pre-envasados. Son preparados y envasados tras realizada la compra para maximizar su calidad organoléptica. Es por ello que una vez recibida una orden de compra tomará entre 24 a 48 hrs hábiles su producción y entrega a la empresa de courrier que despacha.
- En relación al despacho y entrega final. Las empresas de despacho dependiendo de la ubicación del cliente pueden demorar entre 24 hrs hábiles a 1 semana en ejecutar la entrega para la gran mayoría de zonas de Chile (Hay excepciones para algunas zonas más extremas). Por lo general dentro la zona central les toma entre 24 a 48 hrs hábiles tras retirar de nuestro centro de produccion. Los tiempos anteriores consideran condiciones normales de operación.
- Nuestro proceso considera que puedas seleccionar un despacho pre-pagado a través de Chilexpress o Starken. El cobro de este despacho se realiza en tu misma compra web. Durante el Check-out debes indicar tu dirección, región y ciudad para que así el sistema estime los costos de despacho.
- Disponemos además de la opción de despacho gratis para compras desde $50.000 para un total de 130 ciudades en Chile. Puedes revisar en el SIGUIENTE LINK si tu ubicación es elegible para esta modalidad de despacho.
- En el caso de que la dirección que ingreses corresponda a una dirección NO URBANA, como parcelas, sitios s/n, carreteras y kms, tu orden será despachada a la agencia más cercana Starken o Chilexpress. Nuestro equipo de todas formas se contactará contigo en caso de que así sea para comunicártelo.
- Una vez despachada la orden, el cliente recibirá un correo informativo con detalles del despacho, incluido empresa que despacha, número de seguimiento y costo asociado (Si es que no ha sido pre-pagado en su compra). De igual forma el cliente será notificado mediante un mensaje a su numero registrado.
- Nuestro equipo dará siempre lo mejor de sí para acelerar en lo posible la preparación y el despacho de cada pedido. Se debe tener presente eso sí que en algunas ocasiones excepcionales pueden suscitarse retrasos en la entrega que realizan las empresas de courrier, retrasos ajenos a nuestra empresa, en cuyo caso gestionaremos para tratar de acelerar su entrega. Esto es poco frecuente, pero puede suscitarse en algunas ocasiones por las medidas sanitarias imperantes.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que R&B La Casa del Té ® ofrece y no emplearlos para:
• Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
• Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Retamal y Bravo Limitada, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
• Transmitir a terceros no autorizados los nombre de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de una usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a Retamal y Bravo Limitada, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
• Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
• Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Determinada información incluida en la Web de R&B La Casa del Té ® ha sido aportada por terceras personas, u obtenida de fuentes de información ajenas a Retamal y Bravo Limitada, quienes no se responsabilizan de la veracidad de los contenidos o de las erratas que puedan derivarse de dicha información.
Dentro de la Web pueden realizarse enlaces (links) a otros Web respecto de los cuales Retamal y Bravo Limitada no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma Retamal y Bravo Limitada no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas Web a las que el usuario acceda a través de su Web.
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Asimismo, Retamal y Bravo Limitada no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.
Retamal y Bravo Limitada no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales de uso, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable Retamal y Bravo Limitada del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS
Retamal y Bravo Limitada es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el sitio Web. Asimismo, quedan reservados en favor de Retamal y Bravo Limitada todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos de su propiedad que se incorporaran en el Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo: aquellos elementos que conforman la apariencia visual e imagen gráfica de las páginas Web que conforman el Sitio Web; la arquitectura de navegación; los códigos fuente de las páginas Web; fotografías, grabaciones, programas de ordenador, base de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial del Sitio Web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
CESIÓN A TERCEROS
El usuario no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares.
Retamal y Bravo Limitada podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercer parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que el usuario otorga autorización suficiente a tal efecto.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre Retamal y Bravo Limitada y el usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación chilena, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valparaíso.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de Chile, Retamal y Bravo Limitada y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de la república de Chile.